Автор
|
Тема: Системы бронирования отелей
|
Matriza
Модератор(ша)
(#6631)
Odessa
Отчеты
Рейтинг: 2505
Оценить сообщение!
|
Необходимо забронировать отель для транзитной ночевки. От обилия информации в сети идет кругом голова. Сотни систем бронирования, каждая из которых "кричит", что у нее самые самые цены и самые самые условия. ( www.hrs.com , www.booking.com и др.) В связи с этим появились вопросики: 1. кто чем пользовался? 2. насколько серьезные компании? 3. соотвествует ли инфа действительности, т.е. стоимость и описание отеля? 4. все просят номер кредитки, были ли с этим какие то неприятные случаи, чем это может грозить ? 5. где лучше бронировать - на системе и на сайте отеля (если таковой имеется) Может кто-то еще чего то подскажет, буду весьма признательна
|
|
ventskovskyy
Завсегдатай
(#7130)
Бремен
Рейтинг: 75
Оценить сообщение!
|
Несколько раз пользовался буккинг.ком. Все понравилось, все соответствовало действительности. Понравилось что не снимают деньги наперед (как правило, но надо внимательно читать условия бронирования каждого отеля, попадались парочка жадных) и можно за 2 суток отменять бронирование без штрафов. Поэтому можно например за неделю-две себе что то забронировать, а потом поглядывать на сайт и если появляется лучшее предложение (а это часто бывает, напоминает биржу) то можно оперативно поменять бронировку, я так и делал.
|
|
pir_duha
Завсегдатай
(#2390)
Одесса
Отчеты
Рейтинг: 1313
Оценить сообщение!
|
пару раз пользовался услугами booking.com, все прошло хорошо, всем доволен сумму в процессе бронирования не блокируют, оплата по факту картой или кэшем возможен отказ либо изменение брони без потерь, но это в зависимости от отеля, нужно внимательно читать условия бронирования
|
|
fan
Завсегдатай
(#3672)
Kiev
Рейтинг: 175
Оценить сообщение!
|
несколько раз пользовался booking.com, все было нормально, на январь 1 день в Вене снова через них зарезервировал
|
|
itv
Завсегдатай
(#1556)
Київ
Рейтинг: 250
Оценить сообщение!
|
Користуюсь постійно Ссылка Є можливість сплачувати потім в готелі а не зразу
|
|
Panna
Новичок
(#8408)
Киев
Рейтинг: 75
Оценить сообщение!
|
Бронировала через booking.com - удобно. После бронирования связывалась с отелями напрямую, указывала номер брони и уточняла условия. Часто цены на личных сайтах отелей выше, чем на booking.com. Отель уже напрямую высылал мне счет (для Австрии нужна была 100% предоплата) и я его оплачивала, потом присылали приглашение. Буду сейчас опять бронировать отель - тоже через них.
|
|
|
Matriza
Модератор(ша)
(#6631)
Odessa
Отчеты
Рейтинг: 2505
Оценить сообщение!
|
Спасибо всем! Есть вопросик - на www.booking.com только бронируешь через карточку , а потом можно налом или как? И если бронь снимешь за сутки (как там написано), нет ли санкций? Кто то сталкивался с поздним поселением (мы будем в отеле около 21 часа)
|
|
BigMuzzy
Завсегдатай
(#938)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 380
Оценить сообщение!
|
На букинге есть контакты отелей - и e-mail, и тел. По-любому полезно запросить напрямую у отеля подтверждение брони и условий. А телефончик - для дорожных форс-мажоров.
|
|
kostik
Завсегдатай
(#6496)
Kiev
Рейтинг: 172
Оценить сообщение!
|
рользовался букингом для бронирования в будапеште на одну ночь по дороге в италию. из-за того что было спецпредложение (цена снижена в 2 раза) было предупреждение, что деньги вперед и возврат невозможен. Меня это устроило, и все было как обещано. С отелем не связывался. Приехал, они сказали, что ждут и рады видеть.
|
|
|
Leopold
Завсегдатай
(#4803)
Kiev
Отчеты
Рейтинг: 354
Оценить сообщение!
|
Оригинал отправлен Matriza: Спасибо всем! Есть вопросик - на Ссылка только бронируешь через карточку , а потом можно налом или как? И если бронь снимешь за сутки (как там написано), нет ли санкций? Кто то сталкивался с поздним поселением (мы будем в отеле около 21 часа)
По поводу оплаты - не скажу, всегда карточкой платил, скорее всего возможно, надо просто предупредить при поселении (кстати карточку у Вас всё равно попросят - для гарантии оплаты ). Позднее поселение: в описании гостиницы есть пункт "Reception open: ....", где указывается время работы; если во время Вашего предполагаемого прибытия рецепция закрыта, нужно отметиться в графе "позднее прибытие" и указать нужное время (желательно добавить чуть-чуть, на всякий пожарный). В таком случае при бронировке карточка нужна обязательно. Если в правилах написано, что нет штрафов, то их "таки да" нет , там не обманывают. Единственно, время считается местное, т.е. среднеевропейское.
|
|
TOXA
Завсегдатай
(#502)
Украина
Отчеты
Рейтинг: 720
Оценить сообщение!
|
Цитата:
Matriza Сообщение №9 | спасибо, забронировали через booking.com надеюсь все будет ок.. |
Как все получилось? Отзыв в студию! Плиззз!
|
|
PTanyushka
Новичок
(#7993)
Киев
Рейтинг: 84
Оценить сообщение!
|
Пользовались много раз booking.com, все работает отлично, за 48 часов можно отказаться без штрафов, заказывали гостинницы в разных городах Европы и Скандинавии. Расчитываться можно как наличкой так и карточкой. Прикольная ситуация случилась в этом году в декабре в Венгрии село Мосонмагяровар отель Минерва, забронировали мы его ещё летом по 18 евро с человека с завтраком через booking.com, венгры люди предприимчивые решили быстро заработать или сыграть в "кризис", утром при расчёте украдкой спросили - как расчитываться будеть кредитка или наличка, мы (уже начитавший об ихних кризисных приколах) хором говорим кредитка! дядя огорчился сильно, извинился и предупредил, что если мы захотим ещё раз у них остановится то цена уже 36 евро с человека! а букинг такой-сякой не поменял цену! но с карточки больше чем в подтверждении он снять не имеет права.... мы конечно посочувствовали человеку, сказали ещё раз спасибо себе и booking.com и весело уехали.
|
|
|
Matriza
Модератор(ша)
(#6631)
Odessa
Отчеты
Рейтинг: 2505
Оценить сообщение!
|
Отзыв расскажу прикольная была ситуация - мы бронировали 4 номера на буккинге. Бронь делали на две карточки, так как бронировка номеров больше трех требует других условий (так написано на сайте). Карточка моего мужа была в пресловутом УкрПромбанке. И карточка не подтверждалась (хотя денег там было достаточно). За пару дней до срока нам стал писать письма, а потом еще и звонить буккинг с просьбой дать другую карточку. Мы долго объяснялись - нам даже дали напрямую данные отеля, уже хотели плюнуть (типа кризис - спокойно снимем номер сами и без бронировки). Но потом нам зачли одну карточку на все 4 номера и успокоились. Кстати, еще один рекламный трюк - то, что на буккинге типа скидка - у нас в отеле была регулярная цена, т.е. для всех. Назад мы бронировали прямо в отеле, ксатит очень нормлаьно отработали - номеров не было для нас всех, но потом они прислали письмо с бронировкой для всех. В любом случае будем пользоваться буккингом (сейчас собираемся заказать транзитную ночевку в Вене), нас все устроило.
|
|
Milenamia
Завсегдатай
(#8575)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 371
Оценить сообщение!
|
Народ, ситуация. Забронировали отель Авентинус в Нирьерьхазе - на НГ, два дабла, еще месяц назад. В прошлом году там же останавливались - отель приличный, но персонал довольно хамоватый, есть подозрение что конкретно украинцев не любят и нам "официально не рады" (с) Были вопросы с поселением, якобы букинг неправильно разместил информацию и у них случился овербукинг по 3-местным номерам. Вобщем те еще жулики, как я сейчас понимаю. За исключением неприятного осадка от поселения, когда портье исполнял роль "моя не понимать твой английский языка", все остальное было вполне на высоте - чисто, тепло, хороший завтрак. И мы даже решили не жаловаться на ту ситуацию И так получилось, что вариантов подходящих при планировании ночевки не было и мы снова забронировали номера в Авентинусе. И вот вчера приходит письмо, мол, диар френд, мы дико сожалеем, но вынужденны сообщить, что наш отель закрывается по техническим причинам до 31.01.13 и мы просим вас отменить вашу бронь на букинге. При этом букинг позволяет забронировать в этом отеле номера в январе, когда якобы по легенде он должен быть закрыт. Ага. Мы, ес-но, в шоке, на НГ не так просто что-то приличное забронировать сейчас, у нас получается так что ни раньше, ни позже мы выехать не можем. Пишем ответ, что извините - не отменим. Предложите альтернативы. И вообще - пусть нам букинг сообщает. Пишем в букинг - вот такая ситуация, отель поставил нас в известность что не может нас принять. Что нам делать? Букинг ответил сразу же, что отель обязан нам в течение 2 часов предложить альтернативу, по цене и условиям не хуже. Если отель не предложит, то перебронирование берет на себя букинг. Отель отделался тем, что прислал нам адреса отелей рядом, типа сами списывайтесь с ними и бронируйте. Списываться с венгерскими отелями не через систему бронирования - это ахтунг, хуже только с румынами, я пробовала. Вот такой чудесный сервис :-) Пока все разрулится, решили бронировать пансион, чтобы не остаться на улице. Писем от букинга и от отеля пока нет. У кого-то была подобная ситуация? Судя по всему у отеля произошел овербукинг и они пытаются без лишних телодвижений эту проблему порешать. Не смертельно конечно, но, блин, неприятно :-([ 30 Ноя 2012: Сообщение перенесено: Matriza ]
|
|
ilyanik74
Завсегдатай
(#17864)
Бердичев
Отчеты
Рейтинг: 107
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен Milenamia:
Народ, ситуация.Забронировали отель Авентинус в Нирьерьхазе - на НГ, два дабла, еще месяц назад. В прошлом году там же останавливались - отель приличный, но персонал довольно хамоватый, есть подозрение что конкретно украинцев не любят и нам "официально не рады" (с) Были вопросы с поселением, якобы букинг неправильно разместил информацию и у них случился овербукинг по 3-местным номерам. Вобщем те еще жулики, как я сейчас понимаю. За исключением неприятного осадка от поселения, когда портье исполнял роль "моя не понимать твой английский языка", все остальное было вполне на высоте - чисто, тепло, хороший завтрак. И мы даже решили не жаловаться на ту ситуациюИ так получилось, что вариантов подходящих при планировании ночевки не было и мы снова забронировали номера в Авентинусе. И вот вчера приходит письмо, мол, диар френд, мы дико сожалеем, но вынужденны сообщить, что наш отель закрывается по техническим причинам до 31.01.13 и мы просим вас отменить вашу бронь на букинге. При этом букинг позволяет забронировать в этом отеле номера в январе, когда якобы по легенде он должен быть закрыт. Ага.Мы, ес-но, в шоке, на НГ не так просто что-то приличное забронировать сейчас, у нас получается так что ни раньше, ни позже мы выехать не можем.Пишем ответ, что извините - не отменим. Предложите альтернативы. И вообще - пусть нам букинг сообщает.Пишем в букинг - вот такая ситуация, отель поставил нас в известность что не может нас принять. Что нам делать?Букинг ответил сразу же, что отель обязан нам в течение 2 часов предложить альтернативу, по цене и условиям не хуже. Если отель не предложит, то перебронирование берет на себя букинг.Отель отделался тем, что прислал нам адреса отелей рядом, типа сами списывайтесь с ними и бронируйте. Списываться с венгерскими отелями не через систему бронирования - это ахтунг, хуже только с румынами, я пробовала.Вот такой чудесный сервис :-)Пока все разрулится, решили бронировать пансион, чтобы не остаться на улице. Писем от букинга и от отеля пока нет.У кого-то была подобная ситуация?Судя по всему у отеля произошел овербукинг и они пытаются без лишних телодвижений эту проблему порешать.Не смертельно конечно, но, блин, неприятно :-ле
Вот украинский телефон Букинга: 0800 502 312. Звонить и дико ругаться, Букинг эти отели строит на счет раз. У меня знакомые забукали через Букинг отель в Донецке, там какой то матч футбольный был и их тоже гостиница хотела кинуть. Так Букинг их заставил дать альтернативу, альтернатива была в 5 раз дороже, естественно за счет отеля который отказывет, отель сразу же нашел у себя мест и что примечательно те же самые. А говорили что у них трубу прорвало и все затоплено.[ 30 Ноя 2012: Сообщение перенесено: Matriza ]
|
|
dasha1607
Завсегдатай
(#15382)
Днепропетровск
Отчеты
Рейтинг: 115
Оценить сообщение!
|
У нас тоже с букингом, и тоже по Восточной Европе проблемы в этом году. Забронировали апартаменты в Словакии через букинг, через несколько дней приходит ответ от отеля, что свободных номеров на эти даты у них нет. Ладно, забронировали следующие. Те сразу прислали письмо, деньги сняли. Через несколько дней приылают скан ваучера. Даты теже, но не в январе, а в феврале. Звоним в хозяевам, а они нам февраль забронировали. Поговорили, выяснили, нашли они нам номер все-таки на январь. Вроде всем в порядке, но осадок остался.[ 30 Ноя 2012: Сообщение исправлено: dasha1607 ] [ 30 Ноя 2012: Сообщение перенесено: Matriza ]
|
|
Milenamia
Завсегдатай
(#8575)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 371
Оценить сообщение!
|
Продолжение истории. Вчера букинг перезвонили нам сами - номер английский. Отель таки перебронировал нам в другом отеле номер (видимо его дожали), а букинги звонили, чтобы убедиться, что нас все устраивает. Только после этого они сами сняли нашу бронь. Так что все закончилось хорошо :-) Но если бы мы сразу сами сняли бронь, никто бы с нами не возился.[ 30 Ноя 2012: Сообщение перенесено: Matriza ]
|
|
AlexNc69001
Завсегдатай
(#17175)
N/a
Рейтинг: 16
Оценить сообщение!
|
Интересная история, весьма позновательно.[ 30 Ноя 2012: Сообщение перенесено: Matriza ]
|
|
Matriza
Модератор(ша)
(#6631)
Odessa
Отчеты
Рейтинг: 2505
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен Milenamia:
Продолжение истории.Вчера букинг перезвонили нам сами - номер английский.Отель таки перебронировал нам в другом отеле номер (видимо его дожали), а букинги звонили, чтобы убедиться, что нас все устраивает.Только после этого они сами сняли нашу бронь.Так что все закончилось хорошо :-) Но если бы мы сразу сами сняли бронь, никто бы с нами не возился.
вам совет - получите новую бронировку по мылу и проверьте ее письмом в новый отель, мало ли что )))))
|
|
|
Milenamia
Завсегдатай
(#8575)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 371
Оценить сообщение!
|
Цитата: вам совет - получите новую бронировку по мылу и проверьте ее письмом в новый отель, мало ли что )))))
Спасибо, так и сделаем. С этими венграми я уже ни в чем не уверена.
|
|
vishenky
Завсегдатай
(#8282)
Kyiv
Рейтинг: 109
Оценить сообщение!
|
был случай в Будапеште 30декабря - оплату принимали только "кеш", типа терминал в последние дни года не работает, но мы же люди, понимаем, что они тоже не любят платить налоги.
|
|
Mutombo
Завсегдатай
(#10573)
Odessa
Рейтинг: 52
Оценить сообщение!
|
Букал на НГ отель в Зальцбурге, через неделю пришло письмо, что отель не может предоставить номера, но обещают найти альтернативу. Альтернативу нашел сам, даже лучше чем "отказной", но букинг тоже предложил варианты, да и "отказной" обратно пригласил. Короче, в украинском букинге очень адекватные ребята, пока я не определился с отелем, все время держали вопрос на контроле. Пять с плюсом за работу.
|
|
nastek
Новичок
(#18215)
Киев
Оценить сообщение!
|
Ребята! Подскажите куда поехать в Словакию, где лучше отдыхаться будет? Мы бордеры и ищем интересные склоны. Хотим сами оформлять визу в Словакию...кто что может подсказть: куда поехать? Где остановиться? Как проще оформится? Заранее спасибо
|
|
dasha1607
Завсегдатай
(#15382)
Днепропетровск
Отчеты
Рейтинг: 115
Оценить сообщение!
|
По Словакии. Бронировали через букинг, а затем списывались с апартаментами, чтобы те выслали ваучер. В посольство нужен или оригинал ваучера, который придется долго ждать по почте, или распечатку сканированного ваучера и выписку с банковкого счета с живой печатью, где видно списание оплаты за жилье.
|
|
|