|
|
Автор
|
Тема: Поломки горных лыж, гарантия
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
После третьего дня катания на новеньких лыжах отслоился верхний слой одной из лыж - задник. Мне было сказано что 99% мне ничего не возместят, и повезут лыжи в Мюнхен на осмотр и распил. Понятно что там скажут скорее всего то что выгодно им. Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал. О себе - в фан парках не катаю, прыжками с трамплинов не увлекаюсь. На тот день бугров не было вообще, то есть катался по подготовленным трассам. Я знаю об обществе защиты прав потребителей. Интересует наличие в Киеве какой то официальной экспертизы, которая может дать независимую оценку относительно того поломал я их все таки или нет. С этой оценкой потом воевать с магазином. Воевать есть из-за чего - я потратил около 5 К гривень. Я уже не говорю о том что потратился на ренте - 160 евро. Если есть какие то советы вообще о войне с магазином и признании гарантийного случая - просьба высказать. З.Ы. тему создал потому что подходящую банально не нашел. Если есть какая то подходящая - просьба снести туда. фото:
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Вы заметили при катании когда произошла поломка? После поломки при катании одна лыжа сильно отличается от другой?
Я думаю что нужно написать в этой теме название магазина и модель лыж и попросить магазин и Ваших экспертов прокомментировать
кстати кто устанавливал крепления? может какой-то дефект установки: не так просверлили, пережали ...
Я бы на Вашем месте (если действительно поломка не на прыжке) спокойно отдал бы на экспертизу в Мюнхен, не думаю что производитель заинтересован скрывать брак
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен vva:
Вы заметили при катании когда произошла поломка?После поломки при катании одна лыжа сильно отличается от другой?Я думаю что нужно написать в этой теме название магазина и модель лыжи попросить магазин и Ваших экспертов прокомментировать(либо они выполнят гарантию либо их у них не будут покупать )кстати кто устанавливал крепления?может какой-то дефект установки: не так просверлили, пережали ...
1) не заметил, сразу, вообще неясно где это произошло. заметил так - на третий день ставлю лыжи в пару при посадке в кабинку ближе к вечеру, смотрю, как то они странно смотрятся в паре, одна лыжа не симметрична. начал приглядыватся- епт.... 2) магазин, модель, и тыды - все будет. 3) крепы ставил магазин, при покупке.
|
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Цитата: Сразу видно кто читал твой отчет !
Я в отчете только фотки смотрел. На фотках не видно.Может в представительство обратиться?Кстати один из мастеров магазина (который продает только судя по их веб-сайту) вот так делал мне сервис лыж:Это не тот же магазин и мастер? [ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: vva ]
[ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: vva ]
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен vva:
Цитата: Сразу видно кто читал твой отчет ! Я в отчете только фотки смотрел. На фотках не видно.Может в представительство обратиться?Кстати один из мастеров магазина (который продает только судя по их веб-сайту) вот так делал мне сервис лыж:Это не тот же магазин и мастер?
"Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал. " - почему я собственно и с некоторым скептицизмом смотрю на затею разбора их где то за границей.
по поводу магазина - не тот. да и не думаю что там что то с крепами. платформа креп встроенная в лыжу... они винтами крепятся к платформе. что там можно не так настроить ума не приложу. [ 26 Янв 2012: Сообщение исправлено: AndrewD ]
|
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценки сообщения:
|
Нашел в одном магазине: ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ГОРНЫЕ ЛЫЖИ, СКИБОРДЫ И КРЕПЛЕНИЯ- Лыжи – приспособление для катания по покрытым снегом поверхностям.
- Скиборды – приспособление для катания по покрытым снегом поверхностям.
- Крепления – приспособление для фиксации ног райдера на поверхности лыж или скибордов.
Горные лыжи, скиборды, а также крепления к ним являются оборудованием для катания по снежным поверхностям в пределах установленных трасс и с соблюдением техники безопасности. Прыжки, трюки и прочие сложные элементы допустимы в специальных парках на искусственных трамплинах с наклонным приземлением. Катание по непокрытым снегом поверхностям допустимо только в сноу-парках, где установлены специальные перила и фан-боксы. Использование оборудования вне горнолыжных трасс, прыжки и трюки вне сноу-парках или с нарушениями правил поведения на склоне прекращает действие Гарантии на горные лыжи, скиборды и крепления и производиться владельцем оборудования исключительно на свой риск, что сопряжено с поломкой оборудования и потерей собственного здоровья. Горнолыжный спорт является источником повышенной опасности для Вас и окружающих Вас людей. Производитель горнолыжного оборудования и компания не несут ответственность за причиненный ущерб Вашему здоровью и здоровью третьих лиц, возникшие в результате несчастных случаев с применением горнолыжного оборудования, приобретенного в магазине компании
Гарантия распространяется только на товары с производственным
браком имеющий скрытый характер. На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания гарантийности случая поломки оборудования. Не являются гарантийными случаями повреждения инвентаря, возникшие во время эксплуатации по следующим причинам:
- Нецелевого использование горнолыжного оборудования, либо использования с нарушениями правил эксплуатации:
- Механического повреждения (удар, столкновение с другим райдером
или неподвижным предметом, неудачное падение, сопряженное с сильными перегибами лыж или скибордов и перегрузкой крепления); - Использования оборудования для джиббинга и фристайла вне
сноу-парков, имеющие сертификат безопасности (катание по непокрытым снегом перилам или подобным поверхностям, прыжки с естественных или искусственных объектов вне горнолыжных трасс и сноу-парков); - Небрежного обращения или намеренной порчи оборудования;
- Неправильной установки и регулировки креплений;
- Участия в соревнованиях и подобных мероприятиях;
- Нормального износа оборудования (в случае с креплениями:
ослабление затяжки винтов из-за вибрации, возникающей во время катания, а также потеря винтов и деталей креплений); - Недостатка умения влекущего неконтролируемые падения и возможные повреждения оборудования;
- Повреждение стрепов, клипс и болтов креплений;
- Разлом базы (платформы) крепления или ее деформация в результате падения или столкновения с твердыми предметами.
В течение гарантийного срока компания обязуется передать товар с обнаруженным дефектом компании-производителю для проведения проверки качества товара, а при очевидности причин сама дать покупателю исчерпывающий ответ на рекламацию по горнолыжному оборудованию в сроки установленные законом. Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. В случае признания дефекта производственным браком, производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества (или его часть) на равнозначный или возмещение стоимости товара. Гарантийный срок:
На горные лыжи – от 1 года до 2 лет (в зависимости от фирмы-производителя).
|
|
AVasilevskiy
Новичок
(#12315)
Kiev
Рейтинг: 9
Оценить сообщение!
|
Цитата: ... Мне кажется , что при установке крепа что-то несанкционировано произошло , я по характеру и месту поломки сужу . ...
У меня в этом же месте лыжа ломалась, то же думал, что по отверстиям установки заднего крепления, но трещина была между. Я не сервисмен, но думаю, не из-за установки. Считаю что к таким случаям мы должны относиться потребительски - лыжа сломалась - пусть меняют или деньги возвращают, не хотят пусть напишут почему. У меня несколько лет назад, после почти полного сезона каталки сломася борд, так в магазине деньги вернули без всяких вопросов.
|
|
|
Темп
Завсегдатай
(#3234)
Харьков
Отчеты
Рейтинг: 2344
Оценить сообщение!
|
Тоже ломал лыжу)
При обращении в магазин - отказ, предложили скидку на следующую лыжу - аж 10%. Ну да ладно, магазинов у нас много.
Обратился в представительство Росси - никаких проблем. Знаю еще несколько человек, которым Карпушин А.А. менял лыжи по гарантии.
И не надо стесняться обнародовать название магазина. Страна должна в лицо знать своих героев.
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен Темп: И не надо стесняться обнародовать название магазина. Страна должна в лицо знать своих героев.
И не только напишите магазин но и кто Эксперты по этим лыжам
Интересно как эксперты оценивают это повреждение
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен Темп:
Тоже ломал лыжу)При обращении в магазин - отказ, предложили скидку на следующую лыжу - аж 10%.
они не отказывают, они просто выслали лыжу официальным представителям данного бренда на експертизу. меня немного смущает поведение официальных представителей, точнее то как они пыпатются пока неофициально доказать что я их сломал сам. вот благодаря этому я и сомневаюсь в адекватности последующих экспертиз, которые приведут к распилу и тому что лыжу уже никому на экспертизу нельзя будет отослать.
жаль что в Украине нет независимых экспертиз, любого спортивного снаряжения. в россии вроде есть.
|
|
SKIER
Модератор
(#14)
Киев
Отчеты
|
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:
...Украинские официальные эксперты данной марки утверждают что я где то прыгал и банально их поломал....
еще могут сказать, что под ратрак их специально подкладывал, или в бейсбол играл. Вывод понятный - или лыжа г-но, или заводской брак, но тогда эксперты г-но. В любом случае деньги должны вернуть. Если нет - то и продавцы туда же... Купите новые другие.
Брак случается. Я лыжи ни разу не ломал. Но однажды купил, дома увидел брак склейки и на следующий день поменял без вопросов. Правда, лыжа была не катанная.
Процедура возврата - уже какая есть, смиритесь. Если лыжу распилит "независимый эксперт", то официальные умоют руки, мол лыжа умерла в результате вскрытия
|
|
|
gorets
Новичок
(#9145)
Одесса
Рейтинг: 25
Оценить сообщение!
|
Так можно точно узнать, кто у нас представители данной марки и почему они отказываются от обмена лыж.
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен gorets:
Так можно точно узнать, кто у нас представители данной марки и почему они отказываются от обмена лыж.
кто именно? юр адрес и т.д. я пока не знаю. я знаю лишь их электронные координаты, через которые и общаюсь. насчет "почему" - официальная версия, но не окончательная - "Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи".
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен ad rem:
не надо сушить лыжи у батареи))))
вообще таким не страдаю, но именно эти лыжи после начала катания, даже в помещение не заносились, сразу после каталки - крепились на ски реки сверху авто. т.е. находились все время на воздухе. так что мне формально даже резких изменений температуры нельзя предъявить.
|
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:
"Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи".
А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления?
|
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен vva:
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:"Предварительное заключение сервиса - неудачное приземление на пятку лыжи". А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления?
вес 89, крепы между 7 и 8.
|
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:
А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления? вес 89, крепы между 7 и 8.
Просто у меня при жестком приземление на пятку сработало бы переднее крепление (пару раз такое было хоть и считается что оно должно срабатывать только при боковом ударе) Поэтому я бы продемонстрировал бы что крепления небыли пережаты и при перегрузке отстегнулся бы ботинок
|
|
AndrewD
Завсегдатай
(#13363)
Kyiv
Отчеты
Рейтинг: 446
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен vva:
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:А какой у Вас вес и на сколько были выставлены крепления? вес 89, крепы между 7 и 8. Просто у меня при жестком приземление на пятку сработало бы переднее крепление (пару раз такое было хоть и считается что оно должно срабатывать только при боковом ударе)Поэтому я бы продемонстрировал бы что крепления небыли пережаты и при перегрузке отстегнулся бы ботинок
пардон, если пережаты и не срабатывают крепы - выходит нога крепче лыжи? или я человек росомаха с титановыми костьми ))
|
|
ad rem
Завсегдатай
(#5176)
Olang
Отчеты
Рейтинг: 2551
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:Цитата: вес 89, крепы между 7 и 8.
я бы 6 поставил
|
|
vva
Завсегдатай
(#1522)
Киев
Отчеты
Рейтинг: 1174
Оценить сообщение!
|
Цитата: Оригинал отправлен AndrewD:
Цитата: пардон, если пережаты и не срабатывают крепы - выходит нога крепче лыжи? или я человек росомаха с титановыми костьми ))
Я думаю они имели ввиду то что был прыжок на буграх и приземление в ложбину между жестких бугров на пятку, на кости нагрузки не опасные не винтовые, но крепы все равно должны были сработать при падении назад или вперед при ударной нагрузке
но повреждение лыжи должно было бы быть не только верхнего защитного слоя но и что то внутри
с моей точки зрения или конструкция не удачная или дефект материалов
|
|
shishkin
Завсегдатай
(#15)
Отчеты
Рейтинг: 694
Оценить сообщение!
|
Если верхний слой плохо расзеньковали перед вкручиванием шурупов ,то такая картина и будет наблюдаться.Лыжи для того и сделаны чтоб бугров не бояться. Бугров боятся беговые лыжи.У вас же горные.Как по мне проблема продавца.Или завода.Клея мало, плохо прижали, мусор попал- кусок колбасы, во время изготовления.Да мало ли ,какая собака в это время покашляла.
|
|
|
Все время: Киевское время
|
|
|